工業品營銷—營銷的差異

時間：2021-07-06作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：108

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• 詞條

  詞條說明

• 以服務促進銷售的營銷策略

  一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次； l 服務的精髓在哪里？ l 認識服務的工具一：連續譜 l 認識服務的工具二：服務分類法 練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 ：愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 工業品營銷—JR公司的失敗啟示

  上海的一家典型的生產推土機的工業品企業，和很多工業品企業一樣，雖然它在行業的領域里市場還可以，由于其所面對市場的專業性并不為大眾所熟知，因此至今大家都不知道該企業的品牌。而長期的銷售收入都是靠來自自己的關系維護市場，最大的客戶是政府事業單位機構。 3.1 面臨的難題 成立幾年后，老板陳總想往高處發展，因此吸收國外先進技術的基礎上組建研發團隊，自行研發了產品。與多數高價格推土機一樣，這個行業雖然同類

• 打造高績效的銷售團隊

  一、銷售經理的角色認知和銷售經理的6大職責 1、企業文化傳播者、踐行者和督導者 視頻：《亮劍》--以弱勝強 2、市場信息的提供、分析和建議者 3、團隊技能的培養者 4、銷售業務的指導者、支持者和檢查者 5、銷售人員動力的激發者 案例：中國足球團隊的困惑 6、團隊機制的制定者和檢查者 團隊形成的四個階段 高效營銷團隊的9個特征 視頻：亮劍精神 團隊領導的3大要求 提升團隊凝聚力的13個方法 演練：現

• 客戶服務與關系管理

  一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務成