工人多了管理出問題了—睿兔櫥柜成長(zhǎng)（六）

時(shí)間：2017-06-19作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：115

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• 詞條

  詞條說明

• 別試圖分析所有事情—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記24

  我們個(gè)人所有的事情可以分為三類：擅長(zhǎng)，知曉，不懂。表面上看，人人都知道“別試圖分析所有事情”，可在潛意識(shí)的作用下 ，所有人（包括我在內(nèi)）都去分析了所有的事情。實(shí)際上只有自己“擅長(zhǎng)”的這一類，是我們力所能及的，其余都是應(yīng)付或按照自己認(rèn)為“對(duì)的”方法去做，結(jié)果可想而知。 人是無法思考自己不懂的、或需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。基于個(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)的事僅占1%，知曉的事占20%，不懂的事占79%，可見，不懂的

• 段時(shí)間以來，“工匠”一詞頗受推崇。但仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工匠精神喊得較響的，幾乎從來都不是一件事兢兢業(yè)業(yè)做了幾十年的老師傅、老匠人，而是一水兒的入行沒幾天的無知無畏的新手，恍惚間你會(huì)以為，生手比老手較像個(gè)工匠，學(xué)徒比師傅較懂工匠精神。有表無心，再像也無用，水里呆時(shí)間長(zhǎng)了，即露出本像，拍個(gè)圖片，剪輯一段視頻，看起來比匠人還匠人。（插出圖） 以前看紀(jì)錄片《壽司之神》，我竟然沒有聽到捏了50多年壽司的小

• 客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（12）

  昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實(shí)地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達(dá)到了*成交，一共接待了8個(gè)客戶，8個(gè)成交，我在想能達(dá)到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。 人類的決策過程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評(píng)估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。 舉個(gè)例子吧，比如我們的客戶要買一個(gè)衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買一個(gè)衣柜，接下來他就是要去實(shí)體

• 以客戶需要為導(dǎo)向服務(wù)精準(zhǔn)客戶

  馬上月底看了我們上個(gè)季度的銷售報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，我覺得是時(shí)候轉(zhuǎn)到以銷售為主導(dǎo)的方向上來了，我做了一下的思考。 銷售形勢(shì)過得去的情況下，會(huì)考慮客戶需求之類的問題；而當(dāng)下整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業(yè)不會(huì)去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價(jià)格戰(zhàn)成為常態(tài)，質(zhì)量將是越來越差的惡性循環(huán)。這樣的局面必然導(dǎo)致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。 我們否總是從價(jià)格、