湘潭銀行神秘顧客調(diào)查公司

時間：2025-03-23

作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司

詞條
詞條說明
滿意度研究
客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務，改善客戶可感知效果，進而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04最終建立客戶滿意度指標的評價體系
岳陽政府通訊滿意度調(diào)查
岳陽政府通訊滿意度調(diào)查概述一、背景岳陽市政府為了更好地了解公眾對政府通訊服務的滿意度，特開展此次調(diào)查。政府通訊服務包括政務短信、政務微信、政務APP等，旨在提高政府工作效率，加強與公眾的溝通交流。二、目的本次調(diào)查旨在收集公眾對政府通訊服務的反饋，了解服務的質(zhì)量、效率、便捷性、信息準確度等方面，以便政府進一步優(yōu)化服務，提高公眾滿意度。三、方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的形式，問卷內(nèi)容涵蓋了政府通訊服務的各
湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務監(jiān)測
我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案對網(wǎng)點服務進行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺服務得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點未見保安在崗行駛職責。 2017年一季度檢查中，硬
邵陽政府通訊滿意度調(diào)查
邵陽政府通訊滿意度調(diào)查是一項旨在評估公眾對政府通訊服務質(zhì)量和效率看法的系統(tǒng)性活動。該調(diào)查覆蓋了廣泛的受眾群體，包括市民、企業(yè)代表以及社會各界人士，通過線上問卷、電話訪問和面對面交流等多種方式收集意見。調(diào)查內(nèi)容聚焦于通訊服務的多個維度，如信息傳達的及時性、準確性、透明度，以及政府在應對突發(fā)事件時通訊機制的響應速度和有效性。參與者被邀請就政府在政策發(fā)布、公共服務通知、緊急信息傳達等方面的表現(xiàn)進行評價，