詞條
詞條說明
1. 對于企業(yè)而言,接觸crm系統(tǒng)較多的人并不是決策者,而是業(yè)務(wù)人員。他們并非軟件*,但大多數(shù)軟件設(shè)計者往往很*忽略這一點,沒辦法站在同一角度去替這些業(yè)務(wù)員考慮,較沒辦法照顧他們的體驗感。所以crm系統(tǒng)應(yīng)該選擇方便易用的,要盡量“接地氣兒”一點。2.盡量選擇一款成熟的通用化的產(chǎn)品,并減少定制開發(fā),這樣可以縮短實施周期,避免因人員流動而帶來的工程上的損失。3.選擇的CRM系統(tǒng)較好符合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)
企業(yè)的資源是有限的,無論是人力、財力、物力,還是生產(chǎn)能力、時間都是相對有限的,這就決定了企業(yè)不可能什么都做。在那些不愿意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢,將有損企業(yè)的利益,無異于“對牛彈琴”。相反,企業(yè)如果能準(zhǔn)確地選擇屬于自己的客戶,就可以避免花費在非客戶上的成本,從而減少企業(yè)資源的浪費。所以企業(yè)經(jīng)營客戶就應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶,并采取不同的提升策略與鼓勵
客戶作為企業(yè)較重要的資源,從引進期、成長期、成熟期、休眠期到流失期,從訪問者、目標(biāo)用戶、潛在用戶、意向用戶、交易客戶,都有一個生命周期。-、活躍客戶和忠誠客戶的過渡。做好電話營銷需要電話營銷**軟件的幫助,可以大大提高效率和工作周轉(zhuǎn)率。電話銷售人員經(jīng)常表現(xiàn)出 充滿信心 的樣子,這讓周圍的人羨慕不已。然而,我們在工作場所談?wù)摰男判母嗟氖亲詈笠徊剑鹤屆總€人都保持積極的信念,做好每一天,打好每一個電話
1、 IVR語音導(dǎo)航:1.自由定制無限級別的歡迎詞,可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改;2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單;3.針對來電號碼,制定特殊IVR流程;4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合。2、 班長功能:1.攔截、強插、強拆;2.強制簽出、強制示忙、可制示閑;3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。3、 坐席功能:1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接;2.示忙、示閑、簽入、簽出;3.三方通話、
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
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