售后服務認證針對的范圍

時間：2021-09-22

作者：深圳華誼企業咨詢管理有限公司

詞條
詞條說明
商品售后服務認證顯著特性
1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不**業的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。4、《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務
AAA企業信用等級認證
AAA企業信用級別驗證。信用管理方法社會性，在西方國家國，信用管理機制各有特色，但創建和健全信用管理方法民俗組織，并充分運用這種民俗組織在信用管理方法中的關鍵功效則是全部國信用服務體系的題中必然選擇。鑒此，在我國的信用服務體系，也應堅持不懈合理的趨向。較先是行政體制要開展科學合理精準定位，理應遵循小**部門、大時代的構思，改進對社會發展信用的管理方法。理應參考歐英國的作法，建立例如信用管理方法研究
售后服務認證針對的范圍
只要是在*人民共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品（服務）的企業。商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢
售后服務認證證書有效期
1、認證證書有效期從頒發之日起為3年有效．3年內每年至少要進行一次現場監督評審。2、視企業準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。3、監督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。3、評審部審查企業的服務體系文件。4、派遣評審員到企業現場評審和評分。5、經評審**最后審查通過，頒發相應星